L’office gossip è essenziale per costruire relazioni interpersonali tra colleghi ed è fondamentale che ogni ufficio abbia degli spazi che lo favoriscano. Nell’era dello smart working e dei layout ibridi, infatti, potrebbe venire meno, rompendo così degli importanti equilibri sociali.
D’altronde, come ha raccontato Yuval Noah Harari nel suo libro “Sapiens, da animali a Dèi”, il segreto del nostro successo come persone, è l’immaginazione. Secondo lui, infatti, siamo gli unici “animali” in grado di parlare di cose che esistono solo nelle nostre fantasie: le divinità, le leggi, i libri e… i gossip.
Che cos’è l’office gossip
In inglese le chiamano “small talk”, ma la definizione “office gossip” rende ancora meglio l’idea. Con queste due parole, si identifica la pratica diffusa tra colleghi di chiacchierare del più e del meno e condividere informazioni su tematiche che esulano da quelle del luogo di lavoro.
La traduzione in “pettegolezzi da ufficio” che ne denota un alone di negatività, non è appropriata e così continueremo a parlare di questo fenomeno con la sua denominazione all’inglese. Il magazine Digiday ne parla come “un istinto di sopravvivenza di base, che mantiene salda la struttura sociale dell’ufficio e contribuisce nello sviluppo e nel consolidamento delle relazioni interpersonali”.
Le chiacchiere da lavoro sono un motore positivo, rafforzano il rapporto e la fiducia nei colleghi e finiscono per migliorare anche la produttività. Permettono infatti di mostrare il proprio lato umano, riconoscere gesti e sguardi degli altri coworker e sviluppare delle intese che si possono tradurre in maniera positiva anche nell’organizzazione del lavoro.
Dove si fa office gossip?
Queste possibilità di contatto con altri colleghi, si manifestano in punti precisi dell’ufficio, come nelle breakout areas, di fronte alle macchine del caffè o più semplicemente mentre si ritirano delle copie dalle stampanti collocate in zone comuni. Anche nei bench, ovvero le postazioni di lavoro multiple degli open-space, si hanno frequenti scambi di opinioni e piccole chiacchiere nelle pause tra un’attività e l’altra.
Ecco perché, nella progettazione dei layout di uffici ibridi, è necessario tenere in considerazione queste esigenze e progettare i flussi in modo che facilitino gli scambi.
Una stampante posizionata in un preciso luogo di ogni piano dell’Headquarter, lontana da postazioni operative, distributori automatici in zone separate e raccolte, piccoli gruppi di divanetti e poltrone all’interno delle aree relax, sono solo alcuni esempi.
Perché è importante recuperare l’incontro in un luogo fisico
Con l’arrivo della pandemia e lo sviluppo massiccio dello smart working, la pratica dell’office gossip ha dovuto traslarsi nel mondo digitale con conseguenze a dir poco disastrose. Lo stress da zoom call ha fatto sì che commenti ed espressioni facciali fossero mal interpretate, creando frequenti disagi tra colleghi.
Allo stesso modo, tutto quello che prima veniva raccontato a voce, ha iniziato a passare attraverso Whatsapp, chat e App aziendali, facendo sì che ogni singola parola utilizzata da un collaboratore venga registrata e in qualche modo archiviata. Tutto questo elimina la natura positiva e di condivisione dell’office gossip e lo trasforma in qualcosa di meno genuino.
La mancanza di small talk, quindi, non deve essere sottovalutata dalle aziende. Anche se non sembra avere un impatto diretto sui profitti, lo ha in maniera indiretta poiché si fa motore della collaborazione e della produttività. Si tratta anche di un modo per includere i nuovi assunti nelle dinamiche dell’ufficio, specialmente quelli assunti durante il periodo pandemico, che hanno iniziato a lavorare a distanza, senza mai vedere fisicamente i propri colleghi.
Tornare in ufficio e favorire di nuovo l’office gossip
Secondo recenti studi, l’office gossip ha il potere di allentare la tensione e favorire la condivisione di esperienze. Se fatto in maniera virtuale, però, non è così spontaneo ed efficace come quello di fronte alla macchina del caffè in ufficio.
La nostra mente, infatti, è progettata per instaurare relazioni con le persone all’interno di un ambiente fisico, che ci rendono motivati e più propensi a creare rapporti sinceri e duraturi.
Ecco perché è importante pensare alle nuove strategie di rientro in ufficio, combinando la presenza di colleghi di diversi reparti e incentivando i momenti di office gossip. Come? Attraverso la progettazione consapevole di aree comuni, spazi di incontro e servizi collaterali, con l’obiettivo di ricostruire i rapporti interpersonali affievoliti dalla spinta digitale dello smart working.
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Gli uffici ibridi devono godere di un giusto equilibrio tra spazi di lavoro privati, condivisi e aree informali per concedersi break e mettere in pratica l’office gossip.
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